Des questions, des corrections ou des retours ? Voici comment contacter l'équipe derrière ce guide.
Une seule boîte mail, lue par une vraie personne
Une seule adresse e-mail nous joint, et une vraie personne la lit. Écrivez à [email protected] pour tout ce qui touche aux avis, aux chiffres que nous publions, ou à un fait que vous pensez que nous avons mal rapporté. Nous préférons l'e-mail à un formulaire parce qu'il nous laisse une trace à laquelle répondre correctement, et parce qu'il vous permet de joindre une capture d'écran si vous pointez quelque chose de précis dans une démo ou une table des paiements.
Nous sommes une équipe éditoriale indépendante, pas un casino et pas un service d'assistance pour un opérateur. Si vous avez un problème avec un dépôt, un retrait ou un compte, cela doit passer par le casino lui-même ; nous ne pouvons ni voir ni toucher votre compte, et nous ne serions qu'un intermédiaire lent.
Corrections
Si une caractéristique, une description de fonctionnalité ou un chiffre semble faux, dites-nous quelle page et quelle ligne. Nous revérifions chaque correction face à la page du fournisseur et, lorsque cela s'applique, face à la démo gratuite avant de changer quoi que ce soit. Quand nous corrigeons quelque chose, le changement est public et daté, et nous préférons faire cela plutôt que défendre notre position.
Retours et questions
Les questions des lecteurs façonnent vraiment ce que nous testons ensuite. S'il y a une mécanique que vous voulez voir consignée plus en détail, une comparaison que vous voulez voir menée, ou un chiffre que vous ne trouvez expliqué nulle part, envoyez-le. Nous lisons tout, même quand nous ne pouvons pas donner suite à chaque demande.
À quoi vous attendre en réponse
Nous sommes une petite équipe, alors nous ne tenons pas une file d'attente 24 heures sur 24. La plupart des e-mails reçoivent une réponse en quelques jours ouvrés. Les corrections avancent le plus vite, car une erreur factuelle mérite d'être corrigée avant que davantage de personnes ne la lisent. Merci de ne pas envoyer plusieurs fois le même message ; un e-mail clair avec la page, la ligne et, si vous l'avez, une capture d'écran, est bien plus rapide à traiter pour nous qu'une pile de relances.
Nous n'acceptons pas d'articles invités, de placements de liens ni de contenu sponsorisé, donc les propositions de ce genre ne recevront pas de réponse. Seul le courrier concernant les avis eux-mêmes nous intéresse.